Weniger Verwaltung. Mehr Vertrieb.
KIWAY im Vertrieb
Eine zentrale Wissens- und Prozessplattform, die Kundenwissen, Produktinformationen, Angebote und wiederkehrende Vertriebsprozesse zentral verfügbar macht. Vertriebsteams finden schneller die richtigen Informationen und können potenzielle Kunden gezielter betreuen.
So wird KI im Vertrieb zur konkreten Unterstützung im Alltag: bei Leadmanagement, Kundenkommunikation, Angebotsprozessen, Sales Enablement und Reporting.
Schreibe ein Angebot für Kunde Müller mit 20% Rabatt. Fasse das wichtigste aus den letzten Meetings zusammen. Bereite mich auf das Gespräch mit Kunde Müller vor. Welche bisherigen Themen, offenen Punkte und Chancen gibt es bei diesem Kunden? Welcher Rabatt kann maximal auf Produkt X gegeben werden? Fasse das Produktsortiment für Neukunden zusammen. Welche Vorlagen gibt es für Erstkontakt, Angebot und Nachfassung? Welche Kunden warten auf eine Rückmeldung?
Für Vertriebsteams, Außendienst und Vertriebsleitung
KIWAY eignet sich für Unternehmen, in denen Kundendaten, Produktwissen, Angebote und Vertriebsunterlagen täglich schnell verfügbar sein müssen.
Der größte Nutzen entsteht dort, wo Vertriebsteams viel suchen, nachfragen, manuell vorbereiten oder dieselben Abläufe immer wieder erklären.
Kennen Sie das?
- Vertriebsmitarbeitende suchen ständig nach Produkt- oder Kundendaten
- Leads werden nach Bauchgefühl priorisiert
- Angebote entstehen manuell aus alten Vorlagen
- CRM-Daten sind vorhanden, aber im Alltag schwer nutzbar
- Follow-ups müssen aktiv nachgehalten werden
- Vertriebswissen hängt an einzelnen Personen
Das Problem
Wenn Kundenwissen nicht sofort verfügbar sind, kostet das Umsatz, Zeit und Wettbewerbsvorteil.
In vielen Vertriebsorganisationen hängt der Alltag an wenigen erfahrenen Personen. Sie kennen Kunden, Einwände, Angebotswege und Abschlussmuster.
Dieses Wissen steckt oft in Köpfen, E-Mails, Angebotsdateien, CRM-Notizen oder einzelnen Systemen. Dadurch entstehen Rückfragen, Verzögerungen und uneinheitliche Abläufe.
Problem 01
Produktwissen ist schwer auffindbar
Produktunterlagen, Preislisten, Vergleichstabellen, Kundenreferenzen und Standards liegen oft an verschiedenen Orten.
Problem 02
Angebotsprozesse laufen nicht einheitlich
Typische Kundenfragen oder Kaufargumente werden je nach Mitarbeiter anders beantwortet, weil kein zentraler Zugriff auf bewährte Antworten besteht.
Problem 03
Kundenkommunikation ist uneinheitlich
Nach Gesprächen, Angeboten oder Rückfragen fehlen klare Abläufe, wodurch Chancen langsamer weiterbearbeitet werden.
Problem 04
Leads werden jedes Mal neu bewertet
Ein potenzieller Kunde meldet sich, aber niemand weiß schnell genug, wie wertvoll er ist und wie er anzusprechen ist.
Dann wird erneut recherchiert, geprüft und nachgefragt.
Problem 05
CRM-Daten bleiben ungenutzt
Wertvolle Informationen aus Kundengesprächen, Notizen und Verkaufschancen werden zwar erfasst, aber im Alltag nicht konsequent genutzt.
Problem 06
Neue Mitarbeitende brauchen zu lange bis zur Eigenständigkeit
Einarbeitung im Vertrieb ist oft personenabhängig. Erfahrene Vertriebler erklären Abläufe, Einwände und Kundenbesonderheiten immer wieder.
Problem 07
Reporting kostet zu viel Zeit
Leads, offene Angebote, Aktivitäten und Abschlusschancen müssen oft manuell gesammelt und interpretiert werden.
Problem 08
Die Produktionsleitung muss ständig nachlaufen
Wurde das Angebot nachgefasst? Ist der Lead qualifiziert? Ist das CRM aktuell?
Wenn der Überblick fehlt, wird Führung zur manuellen Kontrollinstanz
Problem 09
Wissen geht verloren
Wenn erfahrene Vertriebler gehen, verschwinden Kundenwissen, Einwandbehandlungen, Erfahrungswerte und interne Standards.
Genau dieses Wissen sollte im Unternehmen bleiben.
Die Lösung
Wie KIWAY Vertrieb konkret entlastet
KIWAY verbindet Wissensmanagement, Prozessunterstützung und Automatisierung in einer zentralen Plattform. Mitarbeitende finden Produkt- und Kundenwissen, qualifizieren Leads strukturierter und nutzen geführte Abläufe.
Wiederkehrende Aufgaben werden standardisiert, dokumentiert und bei Bedarf erinnert oder eskaliert. So wird aus Vertriebserfahrung nutzbares Unternehmenswissen.
Wissensassistent im Vertrieb
Mitarbeitende fragen KIWAY nach Produkten, Kunden, Gesprächsleitfäden, Einwänden, Preisen oder internen Standards.
Antworten basieren auf eigenem Unternehmenswissen. Entscheidend ist die Verbindung von KI mit sauberen Daten, Regeln und Prozessen.
weniger Rückfragen
Lead Scoring und Lead-Priorisierung
KIWAY unterstützt die Bewertung und Priorisierung von Leads auf Basis definierter Kriterien, historischer Daten und Verhaltensinformationen.
Beispiel: „Neuer Lead aus der Fertigungsbranche. Passt er zu unserem Zielkundenprofil?“
weniger Recherchearbeit
Angebotsprozesse
Produktinformationen, Angebotsvorlagen, Preisregeln und Abläufe werden digital abgebildet.
Anhand dessen Angebote mit wenigen Klicks erstellt, geprüft und abgeschickt.
schnellere Angebote
Kundenwissen strukturieren
Informationen über Kunden, Anforderungen, Interaktionen und Kaufhistorie werden zentral erfasst und nutzbar gemacht.
So gehen Informationen nicht zwischen Gespräch, E-Mail und Angebot verloren.
weniger Informationsverlust
Zentrale Suche zu Produkt- & Vertriebsunterlagen
Produktblätter, Preislisten, Kundenreferenzen, Gesprächsleitfäden und interne Anweisungen werden zentral auffindbar.
Mitarbeitende suchen nicht mehr in Ordnern, E-Mails und Ablagen, sondern fragen KIWAY.
weniger Suchaufwand
Automatische Berichte und Eskalationen
Offene Angebote, Nachfassaktionen, häufige Einwände, fehlende Dokumentation und kritische Aufgaben werden sichtbar.
Die Vertriebsleitung erhält Überblick, ohne ständig aktiv nachfragen zu müssen.
mehr Kontrolle
Allround entlastung
Sowohl Führungskräfte, als auch das gesamte Team profitiert.
KIWAY soll den Arbeitsalltag für alle vereinfachen.
Ziel ist, Fachkräfte von unnötigem Suchen, Nachfragen, Erklären und Dokumentationschaos zu entlasten.
KIWAY sorgt dafür, dass Wissen dort verfügbar ist, wo gearbeitet wird.
Für Vertriebsleitung
- weniger operative Unterbrechungen
- bessere Übersicht
- strukturierte Freigaben
- weniger manuelles Nachlaufen
- bessere Grundlage für Entscheidungen
- bessere Sicht auf wiederkehrende Probleme und Einwände
Für Außendienst & Account Management
- strukturierte Störungsbearbeitung
- bessere Dokumentation
- weniger Fehlerpotential
- weniger Abhängigkeit von einzelnen Wissensträgern
- bessere Vorbereitung für vorausschauende Wartung
Für Mitarbeiter im Innendienst & Support
- schnellere Antworten
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen
- weniger Unsicherheiten
- bessere Schichtübergaben
- einfacher Informationszugriff
- schnelle Einarbeitung in Abläufe und Maschinen
- weniger unnötige Sucharbeit
Vorher / Nachher
So entlastet KIWAY
im Tagesgeschäft
| Ohne KIWAY | Mit KIWAY |
|---|---|
|
Kundenwissen steckt in Köpfen einzelner Vertriebler |
Wissen ist zentral gespeichert und abrufbar |
|
Angebote werden unstrukturiert und zeitaufwändig erstellt |
Angebotsbausteine werden digital geführt und dokumentiert |
|
Vertriebsunterlagen sind schwer auffindbar |
Produkte, Referenzen und Standards sind schnell durchsuchbar |
|
Daten aus CRM und Systemen werden kaum genutzt |
Informationen werden verständlich aufbereitet |
|
Leads werden uneinheitlich bewertet und priorisiert |
Leadbewertung wird nachvollziehbar und strukturiert |
Aus Erfahrungswissen wird Unternehmenswissen.
Konkrete Anwendungsfälle
Wo KIWAY Ihren Vertrieb sofort entlastet
Sales Reporting
Vertriebszahlen schneller auswerten
Offene Angebote, Leadlisten, Aktivitäten und Kennzahlen können verständlich aufbereitet und ausgewertet werden.
Behalten Sie Ihre Sales im Blick.
- weniger manueller Reporting-Aufwand
Angebotsprozess
Angebote schneller erstellen
KIWAY macht Vorlagen, Produktinformationen, Konditionen und Freigaberegeln zentral verfügbar.
Erstellen und versenden Sie einheitliche Angebote mit nur wenigen Klicks.
- weniger Nacharbeit, bessere Nachvollziehbarkeit
Vertriebswissen dauerhaft sichern
- typische Einwände
- interne Gesprächsleitfäden
- Produktinformationen
- Preishinweise
- Referenzgeschichten
- Kundenbesonderheiten
- Sicherheitsvorgaben
- Unabhängikeit von Einzelpersonen
Onboarding
Schnelle Einschulung neuer Vertriebler
Neue Mitarbeitende erhalten ab dem ersten Tag Zugriff auf Produktwissen, Vertriebsprozesse, typische Einwände und interne Standards.
- Von 6 Wochen auf wenige Tage bis zur Eigenständigkeit
Das KIWAY Prinzip
Standardfälle laufen regelbasiert.
Nur Sonderfälle brauchen Führung.
Wiederkehrende Abläufe werden automatisiert, individuelle Entscheidungen bleiben dort, wo Erfahrung und Verantwortung gefragt sind
KIWAY übernimmt automatisch
- wiederkehrende Produktfragen
- Zugriff auf Produkt- und Kundenwissen
- Angebots- und Vertriebsprozesse
- Onbaording neuer Mitarbeiter
- Kundenkommunikation und Follow-ups
- Dokumentation & Wissensweitergabe
Der Mensch übernimmt weiterhin
- persönliche Kundenbeziehungen
- kritische technische Sonderfälle
- sicherheitsrelevante Entscheidungen
- Preis- und Vertragsverhandlungen
- finale Angebotsfreigaben
- Änderungen an Produkten, Prozessen oder Standards
Einführung
KI für Vertriebseffizienz.
In 3 Schritten zu spürbarer Entlastung.
01
Analyse
Die größten Zeitfresser identifizieren
- Welche Produktfragen kommen immer wieder?
- Welche Kunden verursachen häufig Rückfragen?
- Wo fehlen klare Angebots- oder Qualifizierungsabläufe?
- Welche Informationen sind schwer auffindbar?
- Welche Aufgaben bleiben ohne Nachfragen liegen?
- Wo gehen Informationen bei Kundengesprächen verloren?
02
Strukturierung
Wissen, Regeln und Abläufe strukturieren
Relevante Inhalte werden gesammelt und geordnet.
- Produktinformationen
- Preislisten und Angebotsvorlagen
- Gesprächsleitfäden
- Qualifizierungskriterien
- interne Standards
- Kundeninformationen
- Prozessbeschreibungen
03
Automatisierung
KIWAY übernimmt die Routinearbeit
KIWAY macht Wissen abrufbar, führt durch Standardprozesse und unterstützt bei wiederkehrenden Aufgaben.
Mitarbeitende erhalten schneller Antworten, der Vertrieb wird weniger durch Standardfragen belastet und die Vertriebsleitung erhält mehr Überblick.
Beispiel aus der Praxis
Angebote automatisieren, ohne die Kontrolle zu verlieren
Ohne KIWAY
Mitarbeiter suchen hilflos nach einer Lösung.
Ein potenzieller Kunde fragt ein Angebot an. Der Vertrieb sucht alte Angebote, prüft Produktunterlagen, fragt Konditionen ab und erstellt das Angebot manuell.
Beim nächsten ähnlichen Kunden beginnt dieselbe Suche wieder von vorne.
Zeitaufwand: 5–15 Minuten. Mehrmals pro Tag.
Mit KIWAY
KIWAY kennt alle benötigten Unterlagen.
- Produkt- & Preislisten
- bekannte Fehlerbeschreibung
- typische Einwände
- Eskalation notwendig? - nicht erforderlich
Zeitaufwand für die Angebotserstellung: 0 Minuten.
Häufige Fragen
Wichtige Infos
KIWAY macht Produkt- und Kundenwissen zentral verfügbar, beantwortet wiederkehrende Fragen schneller und strukturiert Abläufe wie Lead-Qualifizierung, Angebotserstellung, Kundendokumentation und Onboarding.
KIWAY eignet sich für Vertriebsorganisationen, Außendienstteams, Innendienstbereiche und Unternehmen mit komplexen Produkten, Kundendokumentationen oder Außendienstbetrieb.
Besonders sinnvoll ist KIWAY, wenn Wissen stark von Einzelpersonen abhängt oder Produktinformationen schwer auffindbar sind.
Der beste Einstieg ist ein klarer Use Case mit hohem Entlastungspotenzial:
- Lead Scoring,
- Angebotsprozess,
- Vertriebswissensdatenbank,
- Reporting
- Kundenkommunikation.
Typische Inhalte sind Produktunterlagen, Preislisten, Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlungen, Kundenreferenzen, Prozessbeschreibungen, Angebotsvorlagen, Qualitätsvorgaben und Erfahrungswerte.
Auch Informationen aus bestehenden Systemen können eingebunden werden, wenn sie für konkrete Anwendungsfälle sinnvoll sind.
KI im Vertrieb beginnt oft mit einfachen, praktischen Aufgaben:
- Produktwissen schneller finden
- Vertriebsunterlagen durchsuchbar machen
- Leads strukturierter bewerten
- Angebotsprozesse digitalisieren
- Kundenwissen besser strukturieren
- Mitarbeitende bei Standardfragen entlasten
KIWAY ist in Form von Preispaketen erhältlich. Mehr Infos zu den Preisen finden Sie hier.
Gerne helfen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch weiter. Weitere Infos finden Sie hier.
Aus Vertriebswissen wird Unternehmenswissen. Aus Nachfragen wird Überblick.
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wo KIWAY Ihren Vertrieb konkret entlasten kann.
